江淮商用车：以“智链·共生”重塑用户全生命周期

　　11月10日，江淮1卡全新力作坤鹏ET9在2025中国国际商用车展全球首发上市。这一产品的亮相，恰逢中国商用车行业深刻变革的关键转折点。在当前全球能源革命与数字化转型交汇、“双碳”目标深入推进的时代背景下，行业正经历着从规模扩张到价值重塑的转变，传统以产品性能为核心的竞争模式，已逐步让位于对用户全生命周期价值的系统构建与深度赋能。

　　在这一变革的节点上，江淮商用车正式发布以“智链·共生”为核心的用户全生命周期解决方案，旨在以数智化打通数据闭环，用生态化链接全链条资源。该方案的推出，不仅标志着中国商用车行业加速迈向绿色、高效、智慧的物流新阶段，也为广大用户绘就了覆盖车辆选购、运营、服务的一体化新图景。

　　据中国汽车工业协会数据显示，2025年1至9月，我国商用车销量达311.7万辆，同比增长7.8%。值得注意的是，新能源商用车销量持续攀升，前9个月国内销量达56.6万辆，同比增长61.4%，市场渗透率达23.9%，全年有望突破30%。技术变革的加速迭代与产业边界的不断扩大，推动商用车行业从单纯关注购置成本，转向对全生命周期成本的精细化管理。

　　与此同时，以5G、人工智能、大数据为代表的数字技术深度应用，正推动商用车从“单一运输工具”向“智能移动终端”演进，智能化、网联化、绿色化成为明确的技术演进方向。然而，行业长期存在的深层次矛盾也日益凸显：车辆选购环节信息不对称、售后维保标准化不足、运力与货源匹配效率低、二手车流通体系不完善等问题，制约了用户体验提升和行业高质量发展。

　　在此背景下，江淮商用车基于对产业变革趋势的深刻洞察，提出构建“智链·共生”运营体系，用数智化打通“人-车-货-能-服”的数据闭环，用生态化协作链接全链条资源，将原本断裂的价值环节串联为持续增值的闭环系统，重塑商用车产业价值链。通过构建数据驱动的智能生态体系，商用车行业有望实现从产品交易型模式向价值服务型模式的转变，这也将为中国商用车产业在全球竞争中赢得新的战略主动。

　　围绕用户核心痛点，江淮商用车以数字化为基石，围绕“选、用、管、换”四个环节，系统规划了四大价值链路，形成覆盖车辆全生命周期的完整解决方案。

　　在精准决策期，针对用户选车效率低、价格不透明的痛点，江淮推出了AI智能选车工具与标准化金融服务。系统基于用户运营场景与里程需求，快速匹配最优车型并进行成本测算，提升购车决策的科学性与透明度。

　　在高效用车期，江淮研发的“智联云擎平台”通过实时采集车辆数据，构建了超200个维度的故障预测模型，在潜在故障发生前即向用户与服务网络发出预警，并针对不同出勤率需求场景，配套提供特殊保障机制。目前，智联云擎平台已覆盖超30万用户，故障预判准确率达90%，帮助用户减少80%的非计划停运。

　　在增值运营期，面对行业长期存在的资源错配难题，江淮联合头部物流企业与能源供应商，共同打造了“江淮运力平台”与智能化补能网络。系统根据车辆实时状态，智能匹配最优返程货源，同步推送电站电价信息，有效转化空驶损耗为运营收益。针对冷链等特殊场景，提供从车辆定制到运营指导的全流程解决方案。

　　在车辆退出期，行业长期缺乏透明、规范的残值评估与流通体系。为此，江淮建立了行业领先的标准化残值保障体系，通过专业设备检测核心部件，基于电池健康度等关键指标形成客观评估报告，依托线上平台实现评估、定价、过户一站式服务，提升资产流通效率与用户收益。

　　“智链·共生”体系正逐步形成自我优化的数据闭环。用户在选车、用车、运营和换车过程中产生的数据持续反哺系统，形成自我完善的智能化演进机制。

　　“智链·共生”体系的可持续运行依托于开放协同的产业生态。江淮商用车定位为“生态链接者”，通过技术、服务、资源三大维度的协同，构建“1+12”的产业共赢网络。

　　在技术层面，江淮商用车联合宁德时代300750）、华为等行业领军企业，提升系统可靠性与数据应用能力，筑牢智能底座；在服务层面，整合全国1600余家服务站，构建密集响应网络，确保用户需求得到及时满足；在资源层面，链接物流平台与补能企业，打通运营关键环节，提升整体效率。这一生态化布局形成了良性价值循环，不仅提升了整个生态的运行效率，更最终将价值传导至终端用户，体现为更低的综合成本与更高的运营收益。

　　展望“十五五”，江淮商用车确立了清晰的发展目标：用户全生命周期满意度突破95%，车云平台覆盖用户超80万，AI智能选车工具使用率超80%，生态合作伙伴超过200家，并力争通过运力匹配与智能调度将用户空驶率降低15%，整体运营效率提升20%。

　　“商用车行业的未来，不在于产品线长短或技术参数高低，而在于能否真正理解用户需求，并通过持续的价值创造成为用户创富路上的同行者。”江淮商用车将秉持“呵护”的品牌初心，聚焦用户“创富”核心需求，推动商用车从功能性的创富工具，升级为智能化的生态伙伴，与用户及行业伙伴共同迈向更高效、绿色、共赢的未来。（曹思齐）